一、顾问费
1、顾问费支付给谁？
   顾问费将支付给“中国职客网”，“中国职客网”负责监管此款项，对求职者负责；求职者不需要
支付任何费用给职客。
2、如何提交顾问费？
   您可以通过网上银行或线下汇款给我们。成功支付后，您可以登录求职中心查看您的帐户。
3、顾问费可以修改吗？
   在您与“中国职客网”签订委托求职合同之前可以修改，将委托求职合同提交“中国职客网”审核
后，则不可更改。
4、如何退款？
   有三种情况可以取消：1）未和“中国职客网”签订委托合同时，可以申请退款；2）签订委托合
同后，未能进入试用期，可以申请退款；3）进入试用期后，30日内离职，可以退款，但需要提交
“退款申请”。
5、如何提交“退款申请”？
   第一步，到网站发送退款申请；
   第二步，将用人单位出具的“离职证明”寄送给“中国职客网”；
   第三步，“中国职客网”审核通过后将款退回申请者汇款时所用的帐户；
6、哪些信息是公开的？
   公开的信息包括您的求职信息以及个人简历；您的姓名和联系方式都是保密的，只有您选中的职
客才能查看。
二、了解职客
1、职客与“中国职客网”有什么关系？
   答：职客是与“中国职客网”签约的职业顾问，是“中国职客网”的兼职或专职员工。
2、我该如何联系职客？
   答：您无法主动联系职客，在系统上您只能看到对您的委托任务感兴趣的职客的信息，您可以通
过职客所注明的联系方式与他们联系。
3、我可以拥有多少名职客？
   答：所有对您的求职信息感兴趣的职客都会主动联系您，您可以从中选取一位最合适的来为您服
务。一旦确定某位职客为您服务，其余职客的信息将被屏蔽掉，变成一对一服务。
4、我该如何更换自己的职客？
   答：在签订委托求职合同之前，您可以任意更换与职客的合作关系。签订合同以后，则需要先中
止服务，然后再更换职客。
5、我的职客在和我建立合作关系以后就不理我了，我应该怎么办？
   答：首先希望您能够和职客进行沟通，避免误会；如果您的职客确实不太合适，您可以申请中止
服务。
三、提交委托求职合同
1、求职者与谁签订委托合同？
   答：求职者将与“中国职客网”签订求职委托合同，“中国职客网”将对求职者负责。
2、何时签订委托求职合同？
   答：求职者在发布职位之前要与中国职客网签订委托求职合同。在签订之前请您仔细阅读合同条
款。
3、成功条件：收到入职通知。
四、确认服务结果
1、我可以提交成功报告吗？
   答：不能。为了简化服务流程，我们规定只能由职客提交成功报告，然后您只需要认可就行。
2、我不同意职客提交的成功报告该怎么办？
   答：我们将联系职客，要求职客修改成功报告。如果有争议，请您提交理由以申请调解，“中国职客网”会根据您的理由与职客进行协商提出解决的办法。
3、我已经和某一职客达成协议要进入某一公司，可是后来我凭自己的努力进入了该公司，可是职客
非说是他的功劳，我可以拒绝他的成功报告吗？
   答：非常抱歉，不可以。由于在服务的过程中我们无法分辨谁的功劳比较大，所以只要在协议规
定的时间内您进入了目标公司，就视为职客的功劳。如果有特殊情况您可以向我们投诉该职客，并
出示相关证据，我们会进行调解处理。
4、如果我被职客介绍到一个骗子公司该怎么办？
   答：在您发现后，请立即向“中国职客网”举报，并提交相关证据，“中国职客网”将暂停确认收
入；“中国职客网”客服将参与争议调查。
五、中止服务
1、求职者中止服务的流程是什么样的？
   答：请求终止服务，若未进入试用期，退款，服务结束；已进入试用期，提交申请，提交离职证
明，退款，服务结束。
2、在什么情况下可以中止服务？
   答：如果用人单位所提供条件不符合求职者最初提出的条件，或者用人单位决定不再雇佣该求职
者，求职者都可以申请终止服务。
六、退款
1、退款流程是什么样的？
   答：申请退款须通过申请终止服务开始。其流程与申请终止服务相同。
2、为何我无法退款？
   答：如果按照流程做了申请，仍无法获得退款，请及时和客服联系。
七、风险防范
    防火墙保护机制：求职者跟“中国职客网”签署寻找工作的委托合同，并按要求予付了顾问费后
，“中国职客网”将对求职者负责，求职者大大降低来自职客和用人单位的风险，“中国职客网”作
为防火墙代其承担这些风险。
    顾问费确认：求职者确认职客提交的成功报告后，网站将求职者的预付顾问费确认为自己的收
入。